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Benutzerakzeptanztests (UAT)Umfrageergebnisse

Laden Sie die Ergebnisse der umfassenden UAT-Umfrageergebnisse

Einführung

TestMonitor hat kürzlich Fachleute für Qualitätssicherung (QS) und Softwareentwickler aus der ganzen Welt befragt, um zu erfahren, wie sie mit Benutzerakzeptanztests (UAT) umgehen, Best Practices sammeln und vieles mehr.

Wir haben diesen Fachleuten viele Fragen zu ihrer Herangehensweise an die UAT gestellt, darunter:

  • Wie häufig finden UAT statt.
  • Wie viele Endbenutzer sind an UAT beteiligt.
  • Wie und wann setzen ihre Testteams Testmanagement-Tools ein.
  • Wie bewerten sie die Qualität ihrer UAT.
  • Wie man Endnutzer am besten einbezieht und unterstützt.

Egal, ob Sie ein QS-Profi, Testmanager, Projektmanager, Softwareentwickler sind oder einfach nur mehr darüber erfahren möchten, wie Ihr Ansatz im Vergleich zu anderen abschneidet, in diesem Bericht finden Sie die Erkenntnisse, die Sie benötigen.

Laden Sie die Umfrageergebnisse herunter, indem Sie das nachstehende Formular ausfüllen.

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Kapitel 1

Übersicht die Umfrageergebnisse

In der Softwareentwickler-Community ging es schon immer um Austausch, Zusammenarbeit und Lernen, um Innovationen voranzutreiben und die Praxis zu erweitern.

 
Dieser Ansatz bringt viele Vorteile für den Lebenszyklus der Softwareentwicklung mit sich und führt zu neuen Methoden, neuen Tools sowie neuen Teststandards und Best Practices.
 
Um diese Zusammenarbeit fortzusetzen, befragte TestMonitor die Softwareentwickler-Community, um zu erfahren, wie sie an die Benutzerakzeptanztests (UAT) herangehen, um die gemeinsamen Hürden im Qualitätssicherungsprozess (QA) zu verstehen und um bewährte Verfahren zu sammeln, die sie mit anderen teilen können.
 
Im Folgenden finden Sie eine Zusammenfassung der Ergebnisse der Umfrage sowie der Best Practices und Erkenntnisse, die die Befragten teilen wollten.

Kapitel 2

Übersicht der Umfrageteilnehmer

Im Herbst 2021 befragte TestMonitor Fachleute aus dem gesamten Bereich des Softwaretestens, darunter Test- und QA-Manager, IT-Projektmanager, Ingenieure und Entwickler.

 
Mehr als 40 Personen aus verschiedenen Branchen, darunter Einzelhandel, Gesundheitswesen, Unterhaltung, Finanzdienstleistungen und Telekommunikation, nahmen an der Umfrage teil. Sie alle haben eines gemeinsam, sie entwickeln Software für Kunden innerhalb und außerhalb ihres Unternehmens.
 
Hier ist die Aufschlüsselung der Befragten nach Branchen:

pie graph of respondent industry, Majority Government, banking, and healthcare.

Die Befragten repräsentieren Organisationen aus der ganzen Welt, unter anderem:

  • 68 Prozent aus Europa
  • 19 Prozent aus Nordamerika
  • 4 Prozent aus Asien
  • 4 Prozent aus Südamerika
  • 2 Prozent aus Afrika
 
Die Befragten sind auch für die Prüfung verschiedener Softwaretypen verantwortlich:
  • 51 Prozent testen mobile Anwendungen
  • 64 Prozent testen Unternehmensanwendungen
  • 74 Prozent testen webbasierte Anwendungen
 
Auf die Frage, was die befragten Unternehmen dazu veranlasst, UAT durchzuführen, gaben 70 Prozent an, dass Tests dazu dienen, das beste Produkt für ihre Zielgruppe zu entwickeln. Etwa 15 Prozent nutzen Tests, um Feedback von Endbenutzern zu sammeln und die Konformität sicherzustellen.
 

Kapitel 3

Struktur und Ansatz von UAT

Funktionelles Testen

Trotz des wachsenden Stellenwerts automatisierter Tests verwenden die Umfrageteilnehmer noch immer manuelle Tests, um die Leistung ihrer Software anhand von Funktionstests zu bewerten.

Tatsächlich verwenden 96 Prozent der Befragten manuelle Tests, um Funktionstests durchzuführen. Knapp die Hälfte (49 Prozent) nutzt automatisierte Tests zur Durchführung ihrer Funktionstests.

Nicht-Funktionelles Testen

Für nicht-funktionelle Tests führen 45 Prozent der Befragten Skripte für Usability-, Last- und Sicherheitstests manuell aus, während 28 Prozent diese Tests mit automatisierten Testtools durchführen.

Die Häufigkeit von UAT

Interessanterweise gab es große Unterschiede in der Häufigkeit, mit der die Befragten UAT während ihrer Projekte oder Zyklen durchführen.

UAT ist nicht nur eine einzige Sache. Es handelt sich um eine Reihe von Werkzeugen, die mehrere Schritte und Benchmarks umfassen.

 

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Zu erwähnen ist, dass 66 Prozent der Befragten mindestens einmal im Monat einen UAT durchführen.

Die Tools, die UAT ermöglichen

 
So verwenden 43 Prozent der Befragten spezialisierte Testmanagement-Tools wie Test- und Automatisierungsanwendungen, während sich 23 Prozent ausschließlich auf andere allgemeine Tools wie Textverarbeitungs- und Tabellenkalkulationssoftware stützen. Etwa 30 Prozent der Befragten gaben an, dass ihr Team beide Arten von Software verwendet, um UAT zu erleichtern.
 

Der Zeitaufwändigste Aspekt von UAT

In Bezug auf die Mechanismen der Durchführung von UAT zeigten die Befragten, dass jede Phase des Testprozesses mit Herausforderungen verbunden ist. 

So gaben 36 Prozent der Befragten an, dass die Durchführung von Tests der zeitaufwändigste Aspekt ihres Qualitätssicherungsprozesses ist, gefolgt von der Entwicklung von Testfällen und der Planung von Testläufen.

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Etwa 13 Prozent der Befragten gaben an, dass die Analyse von Testergebnissen und die Erstellung von Berichten die zeitaufwändigsten Tätigkeiten sind.

 

Kapitel 4

Zusammensetzung der UAT-Teams

Die Einbeziehung der Endbenutzer ist ein wichtiger Bestandteil von UAT, aber die Häufigkeit, mit der die Befragten dies tun, variiert.

 
Auf die Frage, wie sie die Endbenutzer in ihre UAT-Bemühungen einbeziehen, gab es die unterschiedlichsten Antworten:
  • 40 % beziehen immer Endbenutzer ein
  • 15 % beziehen regelmäßig Endbenutzer ein
  • 26 % beziehen gelegentlich Endbenutzer ein
  • 19 % beziehen niemals Endbenutzer ein
Von denjenigen, die Endbenutzer in ihre UAT einbeziehen, beziehen 75 Prozent weniger als 10 Benutzer ein, 19 Prozent zwischen 11 und 25 und 6 Prozent mehr als 25.

 

Kapitel 5

UAT-Ergebnisse

Der Schwierigste Aspekt von UAT

Die Befragten gaben an, welcher Aspekt der UAT für ihr Team die größte Herausforderung darstellt, und zwei Drittel sagten, dass es die Testentwicklungs- und Planungsphasen sind. Die eigentliche Durchführung der Tests ist für 15 Prozent der Befragten die größte Herausforderung, und 19 Prozent gaben an, dass die Analyse der Testergebnisse ihre größte Hürde darstellt.

Die Häufigkeit von UAT

Trotz der Herausforderungen, die sich bei der Einbeziehung von Endbenutzern und der Entwicklung und Durchführung von UAT ergeben, sind die meisten Befragten der Meinung, dass die Gesamtqualität ihrer Vorgehensweise effektiv ist.

 
Von den Befragten bewerteten etwa 48 Prozent die Qualität ihrer derzeitigen UAT mit sieben oder mehr Punkten, wobei 10 Punkte sehr zufriedenstellend bedeuteten. Etwa 38 Prozent gaben an, mäßig zufrieden zu sein, und 11 Prozent erklärten, sehr unzufrieden zu sein.

 

 

Kapitel 6

Von den Umfrageteilnehmern Geteilte Best Practices

Die Befragten wurden nicht nur gebeten, ihre Vorgehensweise bei der UAT, ihre Herausforderungen und ihre allgemeine Zufriedenheit mit den Testergebnissen mitzuteilen, sondern auch Best Practices.
 
Das Feedback konzentrierte sich auf drei Hauptthemen:
 
 

Einbeziehung von Endbenutzern

Mehrere Befragte wiesen darauf hin, dass es wichtig sei, "den Endbenutzern die Teilnahme an den Tests so einfach wie möglich zu machen". Sie sprachen sich auch dafür aus, sie bereits zu Beginn der Qualitätssicherungsphase einzubeziehen.

Andere wiesen darauf hin, dass es wichtig ist, die Logistik für die Tests so weit wie möglich vorzubereiten, insbesondere wenn einige aus der Ferne durchgeführt würden. Dazu gehört auch, wie die Ergebnisse erfasst werden, wie Aktualisierungen teamübergreifend kommuniziert werden und welche Unterstützung den Testern während ihrer Arbeit zur Verfügung steht.

 

UAT Einfach und Fokussiert halten

Viele der Befragten betonten, dass sie "klare und wohldefinierte Akzeptanzkriterien" erstellen und "Testfälle so zugänglich wie möglich" für die Endbenutzer-Tester machen.

Andere wiederum legten Wert darauf, "detaillierte Testfälle" und Pläne zu erstellen, Prioritäten zu setzen und die Ziele mit den Testern zu kommunizieren.

 

Planung von Bug Tracking und Triage

Viele Teilnehmer wiesen auf die Notwendigkeit von Verfahren und Methoden zur Erfassung von Problemen und Fehlern hin, die während der Tests gefunden wurden. Dazu gehört auch, wie Fehler eingestuft und zur Behebung priorisiert werden.

 

Kapitel 7

Zusammengefasst

Obwohl UAT stressig sein kann, kann die richtige Vorgehensweise die Erfahrung für Ihr Projektteam fruchtbar und sinnvoll machen.
 
Mit einem branchenführenden Testmanagement-Tool zur Rationalisierung der administrativen Aspekte des Testens und zur Erleichterung des Designs, der Speicherung und der Sequenzierung von Testfällen braucht sich Ihr Team weniger mit der Mechanik des Testens zu befassen. Anstatt dessen kann sie sich mehr darauf konzentrieren, um die Wirkung für Ihre Kunden zu steigern.
 
Unabhängig davon, ob Ihr Team einen oder mehrere Testläufe pro Projekt durchführt, bieten die Ergebnisse letztendlich die Validierung, das Feedback und die Anleitung, die sie benötigen, um Ihre Softwareentwicklung über die Ziellinie zu führen.
 
Wir hoffen, dass Sie diese Ergebnisse nutzen können, um Trends in der gesamten Community besser zu verstehen und Ihren internen Testansatz zu verbessern.

 

 

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